Article Categories

Klachten

Indien u ontevreden bent over een geleverd product of de geleverde dienstverlening dan kunt u dit ons melden. Wij streven naar 100% klanttevredenheid en zullen daarom ook zeer serieus naar uw klacht kijken.

U kunt uw klacht per email toezenden via het contactformulier. Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn nemen wij de klacht direct in behandeling en proberen wij u binnen 5 werkdagen te bevestigen dat uw klacht is ontvangen en in behandeling is genomen.

Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen te hebben afgerond, gerekend vanaf de datum dat wij u bevestiging van ontvangst hebben gestuurd van uw klacht. Indien uw klacht  een langere verwerkingstijd vraagt wordt u binnen deze termijn van 14 dagen hiervan op de hoogte gesteld.

Indien bovenstaande niet tot de oplossing leidt dan kunt u altijd gebruik maken van de geschillendcommissie Stichting Geschillen Commissie.